- De Sociale kaart

De Vlaamse Sociale Kaart helemaal opnieuw ontworpen, (zowel het informatieve luik voor burgers als administratie luik voor zorgverleners en ambtenaren) was een hele uitdaging. Om een goed beeld te krijgen van de veelzijdigheid aan gebruikers, en zorgverleners (van zelfstandige osteopaat tot ziekenhuizen) zijn er vele interviews en gebruikersonderzoeken uitgevoerd. Het Service Design document heeft als basis gediend tijdens het gehele UX traject, waarbij regelmatig gebruikerstesten zijn gehouden om de bevindingen te toetsen.